Честный ответ: исследование показывает правду, а не то, что хочется услышать. Если вам не нравятся выводы — это хороший знак.
Значит, есть разница между тем, что вы думаете про клиентов, и тем, что они на самом деле хотят.
Это главное, для чего нужно исследование.
Если вы думаете, что мы что-то неправильно поняли — обсудим. Но если инсайты подтверждаются паттернами из 20+ интервью, это не случайность.